À partir du lundi, zoom Les utilisateurs auront la possibilité d'ouvrir un outil de document à partir de leur application d'appel vidéo et de créer des fichiers partageables en fonction de leurs réunions, mais ils seront également invités à utiliser une IA générative pour les aider à les écrire et à les modifier. Cette nouvelle fonctionnalité, essentiellement Zoom de la version de Google Docs, est le dernier effort pour rivaliser avec Microsoft et Google pour devenir un lieu de travail pour les entreprises.

Les documents présentent des zoom Tu as compagnonun outil génératif construit sur des modèles LLM d'Openai, Anthropic, Meta et les propres modèles de l'entreprise, dévoilé l'automne dernier. Il peut prendre une transcription de réunion et l'organiser en modèles, ou fabriquer des tables, des listes de contrôle et des trackers pour organiser les processus et les tâches. Les documents peuvent ensuite être intégrés pour zoomer les réunions pour le partage et l'édition.

«L'IA est ce qui rend l'expérience si différenciée», explique Smita Hashim, chef de produit chez Zoom. “L'objectif est que les tâches mondaines à haute friction, qui prennent tellement de temps, puissent être effectuées par l'IA.”

Zoom Docs est la dernière mise à jour de l'entreprise à son outil collaboratif Lieu de travail, qui est sorti en mars. C'est une tentative d'attirer des clients sur un marché bondé: Google Workspace et Microsoft 365 dominent l'espace et ont déjà ajouté leurs propres fonctionnalités d'IA aux outils et à leurs ordinateurs portables.

Le marché est «extrêmement difficile à concurrencer», explique Will McKeon-White, analyste principal des infrastructures et des opérations de la firme de recherche Forrester, mais pas impossible – les documents de Google ont prospéré dans un monde où Microsoft Word régnait autrefois. Google Workspace a plus que 3 milliards d'utilisateursalors que Microsoft Teams a plus de 320 millions d'utilisateurs actifs mensuels.

Dans ce cas, Zoom parie que le prix sera important: ses plans de travail incluent le compagnon d'IA de l'entreprise sans frais supplémentaires (Zoom Workplace frais entre 14 $ et 19 $ par utilisateur par mois pour les petites entreprises. Microsoft Copilote pour 365 Le module complémentaire coûte 30 $ par utilisateur par mois, et Gémeaux Pour les activités de Google, Google coûte entre 20 $ et 30 $ par utilisateur par mois en plus des coûts de base pour le service).

Les Gémeaux peuvent également aider les utilisateurs à réfléchir Google Docscréer des images et résumer et affiner le texte. Et Copilote Peut travailler sur Word, PowerPoint et Excel pour analyser les informations, réécrire des informations et créer des présentations.

Persuader les entreprises de passer d'un fournisseur de technologies de travail à un autre est difficile, et Zoom peut être mis sur le fait que de nombreuses organisations utilisent déjà Zoom aux côtés d'un autre fournisseur, les laissant ouverts à un commutateur. Zoom a recherché la prochaine grande chose qui pourrait reproduire sa croissance rapide pendant les verrouillage Covid-19, car les gens travaillaient via Zoom et ont même assisté aux mariages zoom. Au début de 2023, l'entreprise a atteint un point de basculement – le nombre de clients qui étaient prêts à payer pour Zoom l'avaient déjà fait, et moins de personnes se tournaient vers elle pour des appels de zoom «amusants» avec la famille ou les amis.

L'entreprise sorti du NASDAQ 100 à la fin de 2023et son cours de l'action est en baisse de près de 90% par rapport à son sommet de 2020. Zoom a licencié environ 15% de son personnel au début de 2023, mais – consciente qu'il devait se développer – pour intégrer plus de caractéristiques de calendrier et ajouter des avatars de dessins animés. Zoom a récemment connu une croissance de son Centre de contactun canal de service client pour les entreprises. Mais pour rivaliser avec des services groupés comme Google et Microsoft qui offrent également des appels vidéo, il doit en faire plus.