En supposant que les entreprises puissent surmonter la manière problématique dont ces modèles ont tendance à « halluciner » des informations incorrectes, il n’est pas difficile d’imaginer qu’elles pourraient remplacer les agents du service client, les juristes ou les professeurs d’histoire. De telles attentes sont alimentées par des études et des reportages dans les médias affirmant que ChatGPT peut obtenir une note de passage sur certains légal, médicalet entreprise examens. Avec des entreprises comme Microsoft, Mouet Force de vente en ajoutant ChatGPT ou des outils d’IA similaires à leurs produits, nous verrons probablement bientôt l’impact sur la vie au bureau.

Quelques articles de recherche publiés en ligne cette semaine suggèrent que ChatGPT et les chatbots similaires peuvent être très perturbateurs, mais pas nécessairement de la manière attendue.

Tout d’abord, Édouard Felton et ses collègues de l’Université de Princeton tentent de identifier les métiers les plus susceptibles d’être concernés par ChatGPT. Ils ont utilisé un référentiel appelé le Exposition professionnelle à l’IAqui mappe les tâches professionnelles aux capacités de divers programmes d’IA, pour voir quels emplois sont les plus vulnérables aux chatbots dotés de solides compétences linguistiques.

Les résultats suggèrent que de grands changements pourraient être à venir pour les personnes exerçant certaines professions, notamment les télévendeurs, les professeurs d’histoire et les sociologues, tandis que les personnes ayant des occupations plus physiques, comme les maçons, les danseurs et les ouvriers du textile, n’auront peut-être pas à s’inquiéter de l’apparition de ChatGPT sur leur lieu de travail.

Mais une deuxième étude suggère que les personnes occupant des emplois axés sur la langue ne sont pas nécessairement destinées à être remplacées. Shakked Noy et Whitney Zhang, étudiants diplômés du MIT, ont regardé que se passe-t-il lorsque vous confiez ChatGPT à des employés de bureau. Ils ont demandé à 444 professionnels formés au niveau collégial d’effectuer une série de tâches de bureau simples, notamment la rédaction de communiqués de presse et de courts rapports, la rédaction de courriels et la création de plans d’analyse. La moitié d’entre eux ont pu utiliser ChatGPT.