Mais l'entreprise américaine a également été condamnée. Il entrait dans un marché très encombré et n'était pas prêt à concourir. «Il y a beaucoup de sociétés de télémédecine à l'échelle ici qui sont là beaucoup plus longtemps que Babylone», explique Christina Farr, un investisseur de technologie de la santé chez Omers Ventures à San Francisco.

Un ex-employé dit que Parsa ne comprenait pas pleinement que les États-Unis étaient un marché mature. La paille finale pour l'employé a été lorsqu'ils ont vu un contrat établi pour fournir des services de télésanté au Missouri via Medicaid. Essentiellement, Babylon assumerait toute la responsabilité financière et la responsabilité financière d'un assureur pour la santé, mais sans aucune des primes de haut en bas qui sont nécessaires pour couvrir ce type de responsabilité. «Je me disais:« Non, absolument pas », explique l'ex-employé. «'Ça va aller seins, et je ne veux pas être là quand cela se produit.» »Arrêtent-ils.

Même les débuts boursiers de la société sont rapidement allés vers le sud. Dans les 18 mois suivant l'inscription, ses actions avaient chuté 99%. Parsa décrit Le nezive comme une «catastrophe incroyable et non éminée». Ce n'était pas si surprenant. Bien que Babylon générait des revenus, il perdait beaucoup d'argent. En 2022, l'entreprise perdu 221 millions de dollars. Au cours des trois premiers mois de 2023, il a perdu un autre 63 millions de dollars. En mai 2023, le plus grand prêteur de la société, Albacore Capital, a pris la société privée et a tenté de la fusionner avec une autre société de technologie de la santé, Mindmaze. La fusion tomber à travers Début août.

Babylon n'est pas la première entreprise à l'interface de l'IA et des soins de santé pour lutter pour passer du battage médiatique au succès commercial. Son sort «soulève des questions sur la façon dont vous commercialisez l'IA dans les soins de santé», explique David Wong, professeur agrégé d'informatique de santé et de science des données à l'Université de Leeds au Royaume-Uni. Wong pointe vers un autre échec: le effondrement de Sensyne Healthune startup AI, qui a coûté deux fiducies NHS 18 millions de dollars Quand il a été radié de la Bourse de Londres en 2022. La même année, IBM Dumped Watson Health. Olive AI, une startup d'automatisation des soins de santé Évalué à 4 milliards de dollars en 2021, a tiré un Le tiers de son personnel en février 2023.

La raison pour laquelle les entreprises comme Babylon échouent, disent les experts, est simplement qu'il est difficile de remplacer les cliniciens de chair et de sang par un algorithme, et il y a un décalage inhérent entre la culture de la chute des startups technologiques et celle des soins de santé.

«Je pense que probablement la partie délicate du monde des startups est qu'il y a beaucoup de gens avec des idées, et la plupart d'entre eux ne fonctionneront pas», explique Wong. “Et je pense que s'il y avait plus de cliniciens à bord, la plupart d'entre eux seraient très rapides en vous disant lesquels avaient une chance de travailler et lesquels ne l'ont pas fait.”