Les cols blancs sont tellement submergés par des e-mails, des chats sur le Web et des réunions qu'ils utilisent des outils d'IA pour faire leur travail, même si leurs entreprises ne les ont pas formées à le faire, selon un index de la tendance de travail publié mercredi par Microsoft et LinkedIn.

Soixante-quinze pour cent des personnes dans les emplois de bureau utilisent déjà l'IA au travail, et le nombre de personnes utilisant l'IA a presque doublé au cours des six derniers mois, selon le rapport. La grande majorité des travailleurs qui utilisent l'IA – sans ce qu'ils soient des baby-boomers ou de la génération Z – «apportent leurs propres outils d'IA» plutôt que d'attendre que leurs entreprises les guident.

“Les gens sont submergés par la dette numérique et sous la contrainte au travail”, a déclaré Colette Stallbaumer, directrice générale de Chatbot Copilot de Microsoft et cofondateur de WorkLab, annonçant les résultats du rapport. «Et ils se tournent vers l'IA pour soulagement.» Microsoft (qui possède également LinkedIn) devrait gagner à partir de l'adoption de l'IA et est déjà encaissé sur ses outils d'IA génératifs.

Le nouveau rapport est construit sur une enquête auprès de 31 000 personnes qui travaillent des emplois dans 31 pays, les tendances du travail et de l'embauche trouvées dans les données LinkedIn, les données de Microsoft 365 et la recherche des entreprises du Fortune 500. C'est un aperçu de la façon dont l'IA génératrice a affecté le lieu de travail car des outils comme Chatgpt sont devenus disponibles à la fin de 2022. Bien que l'adoption rapide de l'IA ait fait craindre qu'elle remplace les emplois, le rapport dépeint une image différente: des travailleurs surchargés à la recherche de leurs propres solutions, et des managers désireux d'embaucher des personnes qui ont des compétences en utilisant l'IA, même en tant qu'entreprise elles-mêmes, les travailleurs de la formation des travailleurs de la formation.

Le rapport offre un regard sombre sur la surcharge des travailleurs: près de 70% des personnes interrogées ont déclaré avoir lutté avec le rythme et le volume de leur travail, et près de la moitié se sentent épuisées. Ceux qui utilisent Microsoft 365 passent la majorité de leur journée de travail à communiquer avec d'autres personnes dans leur entreprise, et moins de temps à travailler dans Word et PowerPoint – un problème plus important que certains outils d'IA cherchent à résoudre. Le rapport a également révélé que 46% des personnes souhaitent quitter leur emploi cette année. À l'inverse, ils peuvent avoir besoin de compétences en IA pour être embauchés ailleurs.

«C'est un ensemble de compétences à chaud», explique Julie Schweber, conseillère senior en matière de connaissances RH de la Society for Human Resource Management, qui note que certains gestionnaires d'embauche donnent une longueur d'avance aux demandeurs d'emploi avec une expérience et des compétences en IA. «Nous savons tous que ça arrive. Cela va avoir un impact sur le lieu de travail. »

Bien que le rapport montre que l'utilisation de l'IA se reproduise rapidement parmi les employés de bureau, son adoption plus large peut être plus lente. UN Enquête de Pew Plus tôt cette année, a révélé que seulement 20% des adultes américains ont utilisé le chatppt pour le travail, bien que ce nombre soit passé de 12% des personnes à la mi-2023.

Parallèlement au rapport, Microsoft a également annoncé des avancées à son outil de copilote, y compris une fonction de saisie semi-automatique destinée à aider les gens à inciter le chatbot à recevoir une meilleure sortie. Il a également une fonction de réécriture qui ajoutera du contexte à des invites simples, et une interface de chat «rattrapage», qui envoie des rappels personnalisés, comme une notification d'une réunion à venir ainsi que des informations que les gens peuvent utiliser pour préparer.